中国饭店协会倡议：OTA平台持续优化入境人员支付体验

中国饭店协会12日发布《关于便利外籍人员来华住宿服务的倡议书》。

倡议书指出，随着全球经贸发展，国际航线航班有序恢复，预计2024年入境人数将会持续增长。住宿业作为重点民生服务领域，要不断助力提升入境旅游便捷度和满意度，为丰富和提升国家旅游形象作出积极贡献。

中国饭店协会倡议，全国住宿企业加强与国际标准接轨，提升国际化水平，优化境外预订渠道管理，便捷国际卡支付，有条件的企业开通国际长途、国际电视频道，提供中英文点菜服务，完善店内中英文标识等。

同时，优化为来华人员提供的当地公共交通、文化习俗、餐饮美食等旅游信息咨询服务。针对境外来华人员需求，设计推出更多国际化程度高、中国特色明显的服务和产品，大力弘扬中国文化、中国服务、中华美食。OTA平台持续优化入境人员的线上线下预订和支付体验。

倡议书还提及，强化涉外服务培训。加强服务人员英语口语、涉外接待、海外风俗等方面的培训。补齐涉外接待人员、管理人才短板，探索与定点院校合作，建立入境旅游接待人才培养基地，持续夯实人才基础。

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